İade ve Geri Ödeme Politikası

Son güncelleme: Kasım 2025

Nutricity.tr’den alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Her siparişinizde memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Eğer siparişinizden tamamen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki iade ve geri ödeme politikamızı inceleyebilirsiniz.

1. İade Koşulları

Sağlık ve besin takviyeleri sattığımız için ürün güvenliği en büyük önceliğimizdir.

Hijyen ve kalite kontrol nedenleriyle iadeleri yalnızca belirli şartlar altında kabul edebiliriz.

İade kabul edilen durumlar:

Hasarlı, kusurlu veya yanlış ürün teslim aldıysanız
Ürün açılmamış, kullanılmamış ve orijinal ambalajında ise
İade talebi, ürün teslim alındıktan sonraki 30 gün içinde yapılmışsa

İade kabul edilmeyen durumlar:

Açılmış veya kullanılmış takviye ürünleri
Orijinal ambalajı olmayan veya satın alma kanıtı bulunmayan ürünler
“Son Satış” veya “İade Edilemez” olarak işaretlenen ürünler

2. İade Süreci

İade talebi oluşturmak için:

[email protected] adresine sipariş numaranız, iade nedeni ve (gerekirse) ürün fotoğrafı ile birlikte e-posta gönderin
Ekibimiz talebinizi inceleyecek ve onaylanması durumunda size iade talimatlarını iletecektir
Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra iade veya değişim işlemi gerçekleştirilecektir

Önemli notlar:

İade kargo ücreti, hata bizden kaynaklanmıyorsa müşteriye aittir
Geri ödemeler, inceleme tamamlandıktan sonra 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize yapılır